Tercümanlar için CRM

NOT: Hastanın operasyon için randevusu oluşturulduysa hasta profilinde ödeme bölümünden “hasta ödeme ekle” diyip paketini ve tutarını seçmelisiniz.

Hasta ekleme:

Artık hasta eklerken ilk bilgileri(ad,soyad vb…) girdikten sonra anamnez ve analiz yükleme pencereleri ard arda geliyor eğer hastadan bu bilgiler henüz gelmemişse pencereleri kapatabilirsiniz.

————————————

  • Hasta ilk olarak eklendiğinde hasta tipi POTANSİYEL, hasta durumu ise BEKLEYEN olarak sisteme kayıt edilir.
  • Hastaya ait ilk analiz girildiğinde hasta durumu ANALİZ SÜRECİNDE olarak sistemde görünür.
  • Doktor veya analizi yapan kişi tarafından ilk analiz 5 ila 10 arasında puanlanır ise hasta durumu EKİME UYGUN olarak sistemde görünür.
  • Doktor veya analizi yapan kişi tarafından ilk analiz 1 ila 5 arasında puanlanır ise hasta durumu İPTAL olarak sistemde görünür.

————————————

Hasta Durumu İPTAL Olan Data Durumu:

İPTAL şeklindeki hasta durumu sadece ekime uygun olmayan hasta durumu değildir.

Kesinlikle ve kesinlikle tekrar iletişime geçilmeyecek olan herhangi bir sebepten dolayı kişinin hasta durumunu İPTAL durumuna alabilirsiniz.

Örnek durumlar:

  • Donör bölge yetersiz olabilir
  • Hiv hepatit benzeri hastalık olabilir
  • Keloid olabilir
  • Problemli hasta

————————————

Hasta Durumu TEKRAR İLETİŞİME GEÇ(RECONTACT) Olan Data Durumu:

  • Ekime uygun kişilerdir.
  • Fiyatı beğenmeyebilir.
  • Uçak bileti ayarlayamamış olabilir.
  • Analizden sonra cevap vermemiş olabilir.
  • ….

Yukarıda verilen örnek olaylara uyan hastalar için hasta durumunu RECONTACT(TEKRAR İLETİŞEME GEÇ) olarak ayarlanmalıdır.

————————————

Data Filtreleme:

  • Analizi girilmeyen hastalar için Tercüman sekmesinde hasta durumunu: BEKLEYEN
  • Analizine cevap gelmeyen hastalar için Tercüman sekmesinde hasta durumunu: ANALİZ SÜRECİNDE
  • Analizinden ekime uygun hastalar için Tercüman sekmesinde hasta durumunu: EKİME UYGUN
  • Analizinden ekime uygun olmayan hastalar için Tercüman sekmesinde hasta durumunu: İPTAL (Burada hasta notuna mutlaka, ekime uygun değil diye eklenmeli daha öncesinde, çünkü başka nedenden de İPTAL demiş olabiliriz.)
  • Aktif randevusu oluşturulmuş hastaları görebilmek için Tercüman sekmesinde hasta durumunu: RANDEVU
  • Aktif ameliyatını olmuş yıkama/pansuman sürecindeki hastaları görebilmek için Tercüman sekmesinde hasta durumunu: SÜREÇTE
  • Aktif olarak takip sürecindeki hastaları görebilmek için ilgili tarih aralığını seçip hasta tipini: REEL


  • yukarıda ki gibi seçenekleri işaretleyerek istediğiniz dataya ulaşabilirsiniz.

————————————

Hasta durumu EKİME UYGUN ise ve RANDEVU oluşturmak istiyor isek:

Hasta isminin sol tarafında yer alan DETAYLAR butonuna tıklayıp

Hasta profiline gittikten sonra “Wizard” butonuna tıklayarak:

Hastanın saç ekim süreci ile alakalı olarak sisteme rezervasyon tarihi, uçak bilgileri ve otele giriş çıkış bilgilerini girebilirsiniz.

  • Bu bilgileri girdikten sonra ise hasta durumu artık “RANDEVU” ingilizce “APPOINTMENT” olarak gözükür.
  • Ameliyat saati belirlendikten sonra tercümanlar “REZERVASYON” sekmesinde; ilgili tarihleri girdikten sonra ameliyat saatini görüntüleyebilir. Buna ek olarak yine sağ tarafındaki üç noktaya basarak oluşturulan rezervasyonla ilgili bir “NOT” ekleyebilir.
  • Hastaya surgery randevusu oluşturulduktan sonra hasta tipi otomatik olarak potensiyelden REEL olur.
  • Hastanın ameliyat gününden sonraki ilk gün için hasta durumunu “SÜREÇTE” olarak değiştirmelisiniz.
  • Süreçteki hastaya yani ameliyat gününden sonraki günler için ilk önce “PANSUMAN” sonraki gün içinde “YIKAMA” randevusu, randevu sekmesinden oluşturulmalıdır.
  • Hasta ülkesine döndüğü andan itibaren veya normalde takipçiye ne zaman atanıyorsa hasta işte o zaman hasta durumunu düzenleyip “TAKİP” durumunu seçip altından da ilgili tercümanı seçmelisiniz.